Aide
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent avant une réparation. Pour un tarif précis, consultez la page Tarifs.
Combien de temps dure une réparation ?
Sur de nombreux iPhone, le remplacement de l’écran ou de la batterie se fait en 30 minutes environ, selon le modèle et les pièces en stock (réparation express). La durée indicative de chaque réparation figure sur la fiche de votre modèle.
Quand un diagnostic est nécessaire, le devis est généralement établi sous 24 à 72 heures. Une pièce à commander peut allonger le délai : un appel au 06 50 44 43 82 permet de vérifier sa disponibilité.
Utilisez-vous des pièces d’origine ?
Selon le modèle et la réparation, nous proposons une pièce d’origine neuve, une pièce d’origine reconditionnée (gamme PIEC) ou une pièce compatible (gammes OEM et Générique). Pour les écrans, des dalles Soft OLED ou Hard OLED peuvent aussi être proposées.
La gamme est affichée avec le prix sur la fiche de votre modèle : vous choisissez avant l’intervention. Les mentions « OEM » ou « compatible » ne désignent pas une pièce d’origine Apple. Toutes les gammes expliquées.
Mes données sont-elles conservées ?
Nous vous recommandons de sauvegarder vos données avant de déposer votre appareil : c’est la seule garantie de les retrouver intactes, quelle que soit l’intervention.
Si vous ne parvenez pas à effectuer cette sauvegarde parce que l’appareil ne démarre plus, dites-le nous au moment du dépôt.
Quelle garantie sur les réparations ?
Nos réparations sont garanties 12 mois, pièce et main-d’œuvre (D12). La casse et les dommages dus à un choc ne sont pas couverts. Toutes les conditions.
Faut-il prendre rendez-vous ?
Non : vous pouvez passer directement à l’atelier pendant les heures d’ouverture, Lundi au samedi, 14 h – 18 h, 29 rue Jean Jacques Rousseau, 17000 La Rochelle.
La prise en charge se fait selon la disponibilité de l’atelier : un appel au 06 50 44 43 82 avant de venir vous évitera d’attendre.
Puis-je obtenir un devis à distance ?
Oui. Décrivez votre appareil et la panne par téléphone au 06 50 44 43 82 ou via le formulaire de la page contact : nous vous indiquons ce qui peut être estimé sans voir l’appareil, et ce qui demande un diagnostic sur place.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le règlement à l’atelier se fait uniquement en espèces.
Réparez-vous d’autres marques qu’Apple ?
L’atelier est spécialisé sur les appareils Apple — iPhone, iPad, iPod et Mac — et intervient également sur d’autres marques de smartphones et de tablettes.
Pour un modèle précis, appelez-nous au 06 50 44 43 82 : nous vous dirons tout de suite si nous pouvons le prendre en charge.
Vous ne trouvez pas la réponse ?
Décrivez-nous votre panne, nous vous répondons rapidement.